Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données à caractère personnel peuvent être collectées et traitées dans le cadre de l'utilisation du site lamaisondesparents.be, des demandes de contact, de la prise de rendez-vous et des candidatures de professionnels souhaitant rejoindre La Maison des Parents.

La protection de votre vie privée et la confidentialité de vos données font l'objet d'une attention particulière.

1. Responsable du traitement

Pour les données collectées et traitées directement dans le cadre de la gestion du site lamaisondesparents.be et des formulaires disponibles sur celui-ci, la responsable du traitement est :

Audrey Seghers
Indépendante en personne physique
Route de Wasseiges 124
5022 Namur – Belgique

Numéro d'entreprise : BE 0745.869.622
E-mail : info@lamaisondesparents.be

Audrey Seghers assure la gestion du site internet et le traitement des demandes adressées via les formulaires du site.

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits concernant les données gérées directement par La Maison des Parents, vous pouvez prendre contact par e-mail à l'adresse mentionnée ci-dessus.

2. La Maison des Parents et les professionnels présents dans les centres

Audrey Seghers met des cabinets et espaces professionnels à disposition de praticiens indépendants exerçant leur activité au sein des centres.

Les professionnels présentés sur le site exercent leur activité de manière indépendante et restent responsables de leur propre pratique professionnelle, de l'organisation de leurs consultations et du traitement des données personnelles qu'ils collectent directement dans le cadre de leur activité.

Lorsqu'un patient prend directement contact avec un professionnel ou participe à une consultation auprès de celui-ci, le professionnel concerné peut agir en qualité de responsable du traitement pour les données qu'il collecte et utilise dans le cadre de son activité.

La présente politique concerne principalement les données collectées et traitées directement par Audrey Seghers dans le cadre de la gestion du site, des demandes générales adressées à La Maison des Parents et des candidatures de professionnels.

3. Données à caractère personnel traitées

Selon la manière dont vous utilisez le site ou prenez contact avec La Maison des Parents, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• vos données d'identification, telles que votre nom et votre prénom ;

• vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;

• les informations communiquées volontairement dans un formulaire de contact ;

• les informations nécessaires afin de comprendre votre demande et, lorsque cela est pertinent, de vous orienter vers un professionnel ;

• les informations relatives à une demande de rendez-vous ou de contact avec un professionnel ;

• les données techniques liées à l'utilisation du site internet, dans la mesure où elles sont collectées par les outils et services utilisés pour son fonctionnement.

Certaines informations communiquées volontairement par un patient peuvent concerner sa situation personnelle, familiale, conjugale ou son état de santé.

Ces informations peuvent constituer des données sensibles ou des données concernant la santé au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Il est recommandé de ne pas transmettre d'informations personnelles ou de données de santé particulièrement détaillées via un formulaire de contact ou par simple e-mail lorsque cela n'est pas nécessaire.

4. Données relatives aux candidatures professionnelles

La Maison des Parents permet également aux professionnels souhaitant rejoindre l'équipe ou louer un cabinet de transmettre une candidature ou une demande d'information.

Dans ce cadre, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• profession et domaine d'activité ;

• formations, qualifications et parcours professionnel ;

• expérience professionnelle ;

• disponibilités et souhaits en matière de location de cabinet ;

• informations contenues dans un curriculum vitae ou tout autre document transmis volontairement ;

• contenu des échanges relatifs à la candidature ou au projet de collaboration.

Ces données sont utilisées afin d'examiner la candidature, d'évaluer l'adéquation du profil avec le projet et les activités de La Maison des Parents, de prendre contact avec le professionnel et, le cas échéant, d'organiser une rencontre ou une future collaboration.

5. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être traitées afin de :

• répondre à vos demandes de contact ou d'information ;

• comprendre la nature générale de votre demande ;

• vous communiquer les coordonnées ou informations relatives à un professionnel ;

• faciliter la mise en relation avec un professionnel exerçant au sein de La Maison des Parents ;

• assurer le suivi administratif des demandes reçues ;

• examiner les candidatures de professionnels souhaitant rejoindre La Maison des Parents ;

• prendre contact avec les candidats et organiser les échanges relatifs à une éventuelle collaboration ou location de cabinet ;

• gérer les relations avec les professionnels exerçant au sein des centres ;

• respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables ;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site internet et des services utilisés.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec ces objectifs.

6. Bases juridiques du traitement

Selon la nature du traitement, vos données personnelles sont traitées sur la base :

• de mesures précontractuelles prises à votre demande ;

• de l'exécution d'une relation contractuelle, lorsque celle-ci existe ;

• du respect d'obligations légales ou réglementaires ;

• de l'intérêt légitime lié à l'organisation, à la gestion et au développement des activités de La Maison des Parents ;

• de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Lorsque le traitement de certaines données personnelles repose sur votre consentement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements de données effectués avant celui-ci.

7. Demandes de patients et orientation vers un professionnel

Lorsqu'un patient contacte La Maison des Parents par l'intermédiaire du site, les informations communiquées sont utilisées afin de répondre à sa demande et, lorsque cela est pertinent, de faciliter son orientation vers un professionnel exerçant au sein des centres.

Seules les informations nécessaires à la compréhension générale de la demande et à l'orientation du patient sont utilisées à cette fin.

Lorsque les coordonnées ou certaines informations relatives à une demande doivent être transmises à un professionnel afin que celui-ci puisse prendre contact avec le patient, cette transmission est réalisée dans le cadre de la demande formulée par le patient.

Une fois le contact établi avec le professionnel, la gestion de la relation thérapeutique ou professionnelle, des rendez-vous et des données collectées directement par ce professionnel relève de sa propre responsabilité.

8. Prise de rendez-vous

Les modalités de prise de rendez-vous peuvent varier selon le professionnel concerné.

Les rendez-vous peuvent notamment être pris via les outils de réservation proposés par les professionnels ou en prenant directement contact avec eux.

Lorsqu'un patient utilise un service externe de prise de rendez-vous, ses données peuvent être traitées par le prestataire concerné conformément à sa propre politique de protection de la vie privée.

La Maison des Parents n'intervient pas nécessairement dans la gestion des agendas, des rendez-vous ou du suivi administratif propre à chaque professionnel indépendant.

9. Cadre des consultations

Chaque professionnel exerçant au sein de La Maison des Parents est indépendant et définit le cadre de ses consultations, ses modalités d'accompagnement, ses tarifs, ses conditions d'annulation et ses modalités de paiement.

La Maison des Parents met des espaces professionnels à disposition mais ne se substitue pas au professionnel dans l'exercice de son activité.

Les centres sont accessibles uniquement sur rendez-vous.

Les consultations peuvent être organisées, selon les disponibilités et horaires des professionnels, du lundi au dimanche, entre 7 h et 22 h.

Ces plages horaires correspondent aux possibilités d'accès et d'utilisation des centres et ne constituent pas des heures d'ouverture au public ni une garantie de présence permanente d'un professionnel.

La Maison des Parents et les professionnels exerçant au sein des centres n'assurent pas de permanence ni de service d'urgence.

Ils ne sont pas tenus d'être disponibles immédiatement ou de proposer un rendez-vous dans un délai déterminé en cas de situation urgente.

Les visites sans rendez-vous et les visites inattendues ne peuvent pas être prises en charge.

En cas d'urgence médicale, de danger immédiat ou de situation nécessitant une intervention rapide, il convient de contacter les services d'urgence compétents en téléphonant au 112, de se rendre dans un service d'urgences ou de prendre contact avec un médecin ou un service adapté à la situation.

10. Destinataires des données

Les données personnelles collectées directement via le site sont accessibles à Audrey Seghers dans le cadre de la gestion de La Maison des Parents.

Selon la nature de votre demande, certaines informations peuvent être communiquées au professionnel concerné ou à un professionnel susceptible de répondre à votre demande.

Certaines données peuvent également être traitées par des prestataires techniques intervenant notamment dans :

• l'hébergement et le fonctionnement du site internet ;

• la gestion des formulaires ;

• les communications électroniques ;

• les outils administratifs utilisés pour la gestion de l'activité.

Ces prestataires traitent les données dans le cadre des services qu'ils fournissent et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Elles peuvent toutefois être communiquées lorsqu'une obligation légale l'impose ou à la demande d'une autorité légalement habilitée.

11. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux demandes de contact de patients sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

Les données relatives aux candidatures professionnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'examen de la candidature et aux échanges relatifs à une éventuelle collaboration.

Lorsqu'une collaboration est mise en place, certaines données peuvent être conservées pendant la durée de la relation professionnelle et pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales, administratives ou comptables applicables.

Les données peuvent être supprimées ou archivées lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales applicables.

12. Sécurité et confidentialité

Des mesures organisationnelles et techniques raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou l'utilisation abusive.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions ou des services fournis.

Une attention particulière est accordée aux informations personnelles ou sensibles qui pourraient être communiquées dans le cadre d'une demande de patient.

Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucun système informatique ou moyen de communication électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les conditions prévues par la législation, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;

• droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

• droit de demander l'effacement de vos données ;

• droit de demander la limitation du traitement ;

• droit de vous opposer à certains traitements ;

• droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits concernant les données traitées directement dans le cadre du site La Maison des Parents, vous pouvez adresser votre demande à :

info@lamaisondesparents.be

Afin de protéger vos données personnelles, une preuve de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité de la personne introduisant la demande.

Lorsque votre demande concerne des données collectées et traitées directement par un professionnel dans le cadre de ses consultations, vous êtes invité à prendre contact directement avec le professionnel concerné.

14. Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données en Belgique.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations directement auprès de l'Autorité de protection des données.

15. Cookies et données techniques

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou liés aux services techniques utilisés pour la mise à disposition du site.

Certains services tiers intégrés ou utilisés dans le cadre du site peuvent également déposer ou utiliser des cookies conformément à leurs propres politiques.

Pour davantage d'informations concernant l'utilisation des cookies, veuillez consulter la Politique relative aux cookies du site.

16. Liens vers des services externes

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes, notamment les sites, pages professionnelles ou outils de prise de rendez-vous utilisés par les professionnels présentés sur le site.

Lorsque vous quittez lamaisondesparents.be pour accéder à un service tiers, le traitement de vos données est soumis à la politique de confidentialité du service concerné.

Audrey Seghers et La Maison des Parents ne sont pas responsables des pratiques de protection des données mises en œuvre par les sites ou services externes.

17. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est la version actuellement applicable.

Dernière mise à jour : juillet 2026